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オリコカードのサポートは対応悪いという評判は本当?口コミの真相

クレジットカードを持っていると便利でポイントも貯まってお得に買い物を楽しめます。

それに、これからの世の中はキャッシュレス化がどんどん進むので、クレジットカードを持っていないと時代に乗り遅れてしまうかもしれません。

でも、特に初めてクレジットカードを作る人だと様々な不安をお持ちかもしれませんね。

「もしカードをなくしたらどこに連絡すればいいの?」

「暗証番号やパスワードを忘れたら大変なことになりそう…」

「いろんなサービスがあるみたいだけど、使い方がわからないときは質問できるの?」

こんな不安や疑問を解決するために、オリコカードでは「オリコカードセンター」で電話サポートを受け付けています。

ところが!オリコカードセンターのサポートは対応悪いという評判もネットでは流れているようです。

その評判は事実なのでしょうか?ネットの口コミの真相を解明していきます。

オリコカードは対応悪いというネットの口コミ

オリコカードは使い勝手が良いので人気が高く、クレジットカード会員数は1,094万人にものぼり、とても多くの人が利用しているカードです。そのためネットにはたくさんの口コミが投稿されています。

カードそのものの評判はそこそこ良いのですが、サポートの対応については悪い口コミもときどき見かけます。

電話がつながりません

22歳 女性:OL(大阪府)

オリコモールの利用法でわからないことがあったので会社の昼休みにコールセンターに電話したのですが、つながらないまま昼休みが終わってしまいました。

朝は9時半まで受け付けていないし、夕方は5時半で受付が終わってしまうので、休みの日にも電話しました。

1時間以上保留が続いた後、やっとつながりました。

年会費無料のカードだと、こんなものなのでしょうか?

今回はどうしても聞かないと困る用件じゃなかったのでいいですが、緊急の要件がある人は困るだろうな、と思いました。

オペレーターの対応に腹が立ちます

28歳 男性:会社員(千葉県)

散々待たされてつながった女性オペレーターの口調がものすごく無愛想で、思わず電話を切りたくなってしまいました。

切ってしまうとまた長々と待たないといけないので話しましたが、散々な目にあいました。

名乗らないし、融通は利かないし、なんだか上から目線だったし、こちらが話そうとしているのに延々と話し続けられました。

あげくの果てには言いたいことを言えないまま切られてしまいました。

こんな対応をするカード会社はあり得ません。

通話料がかかるサポートとは…

23歳 男性:自営業(福岡県)

オリコカードの電話はとにかくつながりません。

まあサポートの電話がつながらないのはいろんな企業でよくあることなので予想はしていましたが。

何とかしてほしいと思うのは、フリーダイヤルじゃないので通話料がかかること。

延々と待っている間、通話料を負担させられます。

こちらに落ち度があるわけじゃないのに、踏んだり蹴ったりですね。

カードで貯まったポイントも通話料で帳消しです。

経費削減も大事かもしれませんが、顧客のことを考えた対応とは言えませんね。

口コミのまとめ

オリコカードの対応悪いという口コミを見ていると、以下の3つのポイントが浮かび上がってきました。

  • 電話がつながらない
  • オペレーターの言葉遣いや受け答えが腹立たしい
  • フリーダイヤルではなく通話料がかかる

これらの評判をどう受け止めればいいのか、詳しく検証していきましょう。

オリコカードのサポートは本当に対応悪いのか

上の3つのポイントに関しては、どの点についても複数の人が口コミを投稿していたので、ウソではないと思われます。

ぶっちゃけて言いますと…紛れもない事実だと思います。ただし、それをオリコカードに限った問題として考えるとおかしな結論になってしまうので、ぜひ続けてお読みください

電話がつながらない

この問題は、どこのカード会社でも似たようなものです。

クレジットカード会社に限らず、携帯電話会社やその他の利用者が多い企業のコールセンターには電話しても長々と待たされるのが普通で、なにもオリコカードに限った話ではありません。

あなたも、オリコカード以外のコールセンターに電話してなかなかつながらなかった経験があるのではないでしょうか?

ちなみに、オリコカードに限らず、クレジットカード会社のコールセンターに電話をするにはコツがあります。

そのコツとは、混雑時を避けることです。昼休みの時間帯や支払日から数日間はものすごく混み合うので、電話してもまずつながりません。朝一番や夕方であれば比較的つながりやすいようです(支払日から数日間は除きます。)。

電話がつながらないという問題は、つながりやすいタイミングを狙って電話することで解決するしかありません。すぐに電話がつながるクレジットカード会社を探してもムダに終わるでしょう。

オペレーターの態度が悪い

この点についても、どこのクレジットカード会社でも似たようなものです。

また、オリコカードの口コミの中に「オペレーターが優秀だった」という声もあったことから、人によって対応できるレベルが違うという面もあるはずです。

オペレーターの業界というのはアルバイトやパートなど非正規の女性が中心で、入れ替わりも激しいと聞きます。

ただでさえ鳴り止まない電話に追われる上に、高圧的なクレームや無理難題を言う顧客などによってストレスによるストレスが強いのでしょう。

セレブ向けの年会費が高額のカードのコールセンターなら事情が違うのかもしれませんが、年会費無料のカードなら、オペレーターの態度は「ピンキリ」と割り切るしかないのかもしれません。

通話料がかかる

この点も上2点と同じ結論で恐縮ですが、年会費が低額のカードのコールセンターはほぼどこでも通話料がかかります。

オリコカードに限らず、楽天カードでも三井住友VISAカードでもJCBカードでもセゾンカードでも同じことです。

自衛策としては、IP電話やSkypeを利用するなどして通話料を抑えるという方法があります。

対応悪いのは事実だけどオリコカードはおすすめ

「電話がつながらない」「オペレーターの態度が悪い」「通話料がかかる」

対応悪いことは否定できないオリコカードですが、カードに対する評判は良いんです。ほんの少しですが、口コミをご紹介しましょう。

年会費無料なのにカッコいい

24歳 男性:会社員(山口県)

ムダな出費はビタ一文したくないので年会費無料のクレジットカードを探していて、オリコカードに決めました。

持ってみてわかったんですが、オリコカードは年会費無料なのにカードのデザインがすごくいいです。

自分では意識していなかったんですが、ブラックのシンプルなデザインなので最高ランクのブラックカードと間違われることがよくあるんです。

レジの店員が驚いたような目で見ることがよくありますし、いつも行く飲み屋の女性の見る目も変わりました(笑)。

コスパ最強です

25歳 女性:公務員(札幌市)

オリコカードは評判通り、ポイントが貯まりやすいので助かっています。

特に最初の半年は2%のポイントが付くのでザックザク貯まりました。

その後はポイント1%になりますが、気がつくと何千ポイントか貯まっています。

ポイントの交換先も豊富で迷ってしまうほどですが、私は楽天家Amazonでの日用品の購入に充てて家計の足しにしています。

富裕層向けのクレジットカードならもっとすごいサービスがあるのかもしれませんが、年会費完全無料のカードでこれだけの見返りがあれば、コスパ最強のカードだと思います。

いつでもどこでも使いやすいカード

27歳 男性:会社員(東京都)

私のお気に入りポイントは、iDとQUICPayの電子マネー決済機能が付いていることです。

コンビニでもスーパーでもクレジットカードを使えばポイントが貯まるのは分かっていても、使いにくいことってありません?

「クレジットカードでお願いします」と言うのが恥ずかしかったり面倒くさかったり。決済に時間がかかって後ろのお客さんに迷惑がかかることもありますし。

私はそういうことがすごく気になる性格なんです。

オリコカードなら事前のチャージなしで電子マネー決済ができますし、それでも1%のポイントが付くので重宝しています。

良い口コミのまとめ

オリコカードの良い口コミはたくさんありましたが、特に多かった意見は以下のようなものでした。

「年会費が永年無料なので持っていて損はしない」

「ポイントが貯まりやすく使いやすいので家計の足しになる」

「年会費無料なのにポイント還元率が高くコスパ最強」

「ブラックカードのようなデザインなので優越感に浸れる」

「電子マネー決済機能が付いているのでレジでの支払いがスムーズ」

年会費無料のカードの中でもオリコカードはメリットが多いと言えそうですね。

他にもこちらのサイトでも、オリコカードについて紹介しているので参考にしてみてください。

マルクレ:https://maru-cre.com/

まとめ

オリコカードでは、eオリコという会員専用サイトが用意されていて、そこでほぼ全ての手続ができますし、いろいろな疑問も解決できるようになっています。

お問い合わせについても電話の他、内容にもよりますがメールでの相談も受け付けています。

電話での対応が悪いのは事実ですが、それは年会費無料のカードならどこのカード会社でも同じです。それに、コールセンターに問い合わせることってめったにあることではありません。

メリットが多いオリコカード、持ってみる価値はありそうです。